1. Introduction

Entreprise Lagrène s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Entreprise Lagrène
Adresse : Route de la Versoie, 74200 Thonon-les-Bains
Téléphone : 07 85 71 42 97

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Via le formulaire de devis : nom, téléphone, commune, prestation souhaitée, message, et e-mail si vous choisissez de le donner
Adresse du chantier, uniquement lorsque vous nous la communiquez pour une intervention
Adresse réseau (IP), enregistrée uniquement sous forme pseudonymisée (empreinte hachée avec une clé secrète), pour limiter les envois abusifs. Une tâche automatique horaire efface les empreintes de plus de 24 heures : elles sont donc supprimées au plus tard environ 25 heures après l'envoi
Cookies publicitaires Google Ads, uniquement si vous les acceptez

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
Planifier et réaliser nos interventions
Mesurer, avec votre accord, les demandes de devis et clics sur notre numéro issus de nos annonces Google (sans transmettre vos coordonnées à Google)
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement explicite
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
Le respect de nos obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. Les demandes de devis enregistrées sur le site sont supprimées automatiquement 3 ans après leur réception, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 07 85 71 42 97 ou par courrier à notre adresse.

8. Formulaire de devis et cookies

Les informations saisies dans le formulaire de devis (nom, téléphone, e-mail facultatif, commune, prestation, message) servent uniquement à répondre à votre demande. Elles sont enregistrées de façon sécurisée. Une tâche automatique quotidienne supprime les demandes reçues depuis plus de 3 ans (au plus tard le lendemain de cette échéance).

La fréquentation du site est mesurée sans cookies. Les cookies publicitaires de Google Ads, qui servent à mesurer les demandes de devis et appels issus de nos annonces, sont désactivés par défaut et ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Politique de Confidentialité